1、问：路由设置用户名，密码
答：用户名admin，密码1234
2、问：设置路由的地址是什么
答：192.168.16.1
3、问：输入路由设置地址显示该页无法显示
答1：请先检查本地连接中TCP/IP协议（WIN7操作系统为IPV4协议）中是否是自动获取IP地址。
答2：检查IE设置 “INTERNET选项———连接———局域网设置”是否设置了代理服务器及脚本，如设置请取消设置。
答3：关闭本地防火墙
答4：检查线路物理连接是否连通，接电脑的网线是否连接到 路由的LAN端口上。
答5：检查本地连接----详细信息，如获取到192,168,16.X网段的地址，则路由有可能是最老的需要光盘设置的路由；如获取不到192,168,16.X网段的地址，显示地址为自动私有地址169.x.x.x，并已经按照上述操作检查过路由，则建议客户更换路由。
答6：检查路由的配套电源是否符合公司要求，是否使用的是大功率电源HM-86P12或HM-2UP12。
4、问：输入路由设置地址，显示拨号连接。
答：检查IE设置 “INTERNET选项———连接-----拨号和虚拟专用网络设置----选择“从不进行拨号连接”。
5、问：登录路由设置页面该从哪里开始设置？
答：选择快速设置-----PPPOE----输入网络运营商提供的用户密码---下一步，确定。详细请参考说明书。
6、问：我已经按照说明书提示设置好路由，为什么我电脑上的PPPOE连接显示无法连接，远程服务器无响应？
答：请牢记，使用路由用就不需要再连接电脑上的PPPOE连接，路由已经为你完成了这步工作，你只需要直接打开网页就可以上网了。
7、问：我已经按照说明书完成了路由的设置，我该在哪里查看我是否设置成功呢？
答：点击路由选项的“状态”查看广域网状态----Cable/dsl---是否显示“连接”。最简单的方式是直接打开IE看能否上网。
8、问：我的路由设置页面中状态显示为“断线”或“连接中”
答1：检查路由设置，用户名、密码是否输入正确，用户名、密码需要区分大小写，如用户名和密码中有符号，需要区分全角和半角。
答2：检查网络运营商提供的入户进线是否解答到路由WAN口上，电脑ADSL需接连ADSL MODEM，从ADSL MODEM出来的网线直接连到路由的WAN口上
答3：检查路由的配套电源是否符合公司要求，是否使用的是大功率电源HM-86P12或HM-2UP12。
答4：建议客户克隆下MAC地址，广域网设置-----复制MAC地址---复制MAC----启用
答5：更换路由
9、问：使用路由用一些网站无法打开
答：建议关闭路由用的防火墙，防火墙-----启用后的钩取消。（只能解决部分类似问题，有部分路由网站依旧打不开，暂时无法解决）
10、问：我家里有20个网络点，你们鸿雁最多只有9口路由不够用这么办？
答：路由下可级联网络交换机扩展端口，20个网络点需要9口路由再级联2个8口交换机才能实现，建议级联交换机不超过3个。
11、问：我们公司有30台电脑需要同时上网这么办？
答：实现不了，鸿雁路由主要针对家用，由于路由芯片数量处理量的限制，路由理论最多不超过同时使用20台电脑，请选用专用的路由器。
12、问：鸿雁路由后，我要接无线路由怎么设置？
答：请把鸿雁路由LAN口出来的网线连接到无线路由的WAN口上，无线路由设置动态IP即可。
13、问：路由后面我要接网络摄像机怎么办？
答：请先登录路由设置页面中的状态，抄下广域网状态中的IP地址。将网络摄像机的IP地址设置为和路由同个网段默认为192.168.16.X。登录路由设置页面选择NAT----端口映射------服务器IP中输入你为网络摄像机设置的IP地址，对应端口中类型选择TCP/UTP，端口号输入网络摄像机的访问端口号（参看网络摄像机说明，端口号已网络摄像机提供为准），最后点击“新增”即可。然后外网访问刚抄下的广域网状态中的IP地址加上相应的端口号，就是访问网络摄像机。（建立WEN服务器设置方法类似）
14、问：我的路由固定8个小时就断线
答：请登录路由设置页面---局域网----租约时间，将时间改为永久（出厂默认为8小时）。
15、问：我的路由不规则断线
答1：检查路由的配套电源是否符合公司要求，是否使用的是大功率电源HM-86P12或HM-2UP12。
答2：请先不使用路由，直接连接网络，PPPOE拨号上网，检查是否网络运行商的问题。
答3：更换路由
16、问：鸿雁路由有新的固件了该如何升级？
答：登录路由设置页面，系统管理-----固件更新----浏览选中需要更新的固件文件，确定，耐心等待几十秒，等路由提示成功为止。
17、问：我要更改路由设置的密码这么改？
答：登录路由设置页面，系统管理----管理-----密码设定----新密码，输入两边新密码，点击确定。
18、问：我要恢复路由的出厂设置
答：请注意路由面板上有个RST键，在通电的情况下长按5秒钟即可。
