Q1：为什么无法连接热点？
请您点击“一键查询万能钥匙”后，选择带有蓝色钥匙的热点连接。带有蓝色钥匙的热点连接成功率极高，谢谢。
Q2：为什么蓝色钥匙热点无法连接？
带有蓝色钥匙的热点无法连接，原因可能如下：
1、热点信号较弱或信号不稳定，请移动到离信号较强的地点尝试；
2、同时连接热点的人太多，超过热点可以承受的连接的设备数上线，请稍后尝试；
3、热点的密码已修改且未重新分享，请换其他热点尝试；
4、获取云端服务器的热点信息超时，请确认目前使用网络是否通畅后尝试；
5、热点主人对连接热点的设备进行了白名单限制，不允许白名单以外的设备进行连接，请换其他热点尝试。
若遇到上述情况，建议您点击“一键查询万能钥匙”后，选择其他带有蓝色钥匙的热点再连接，或稍后尝试连接。
Q3：为什么不能用WiFi万能钥匙查看或者破解密码？
为了保护热点主人的个人信息，我们并不会进行任何破解密码的操作，且不会在软件上显示密码。因此，WiFi万能钥匙是热点分享的平台，并非破解热点密码的工具。我们希望建立一个共享社区，让每个人都可以在任何地方，任何时间连接上网。我们也鼓励您分享公共热点，参与分享的人越多，软件才会越来越好用。
友情提醒：破解他人密码违法。
Q4：为什么同一个热点，一台手机可以连接，但另一台不行？
出现相同热点，别人能连自己不能连，原因可能如下：
1、热点信号较弱或信号不稳定，请移动到离信号较强的地点尝试；
2、同时连接热点的人太多，超过热点可以承受的连接的设备数上线，请稍后尝试；
3、热点的密码已修改且未重新分享，请换其他热点尝试；
4、获取云端服务器的热点信息超时，请确认目前使用网络是否通畅后尝试。
5、热点主人对连接热点的设备进行了白名单限制，不允许白名单以外的设备进行连接，请换其他热点尝试。 若出现上述情况，建议您点击“一键查询万能钥匙”后，选择其他带有蓝色钥匙的热点再连接。
Q5：为什么显示连接成功后仍旧没有网络或者网速很慢？
连接成功没有网络或网速慢，原因可能如下：
1.热点当前网络情况不佳，请换其他热点或稍后尝试；
2.热点主人对热点进行了限制，请换其他热点连接；
3.该热点的路由器出现异常，导致连接后无法上网，请换其他热点或稍后尝试。
若遇到上述情况，建议您点击“一键查询万能钥匙”后，选择其他带有蓝色钥匙的热点连接，谢谢。
Q6：为什么连接上热点之后频繁掉线？
出现连接热点频繁掉线，原因可能是：
1、当前热点本身网络状况不佳，请换其他热点尝试；
2、WiFi万能钥匙版本太老，建议到官网www.wifi.com下载最新版本；
3、自己或他人连接该热点的设备正在进行消耗大量网络资源的操作，如看视频等，请稍后尝试；
若遇到上述情况，建议您点击“一键查询万能钥匙”后，选择其他带有蓝色钥匙的热点再连接，或稍后尝试连接。
Q7：为什么无法自动连接热点？
无法自动连接热点，原因可能如下：
1、为了保障分享热点的热点主人的网络安全，热点信息并未被保存在手机中；
2、热点本身是有连接人数上限的，为了保护大家共同的上网资源；
建议您打开WiFi万能钥匙手动进行连接，谢谢。
Q8：使用WiFi万能钥匙连接热点安全吗？
WiFi万能钥匙是一个帮助大家连网的工具，所有共享热点均由热点主人主动分享。作为用户上网的首道防御关口，WiFi万能钥匙致力于为用户提供安全上网服务。
用户接入WiFi后，WiFi万能钥匙独创的云感知系统将对该热点进行安全检测，判断是否存在ARP攻击、DNS篡改，是否为虚假WiFi、钓鱼WiFi。其次，WiFi万能钥匙使用大数据技术对热点历史数据进行挖掘，帮助用户预判风险，为用户提供连接前预防，连接中保护的服务。与此同时，WiFi万能钥匙还参照ISO27001安全标准建立公司内部信息安全管理体系，通过用户安全保险理赔直通通道和WiFiSRC安全应急响应小组，达到对风险的实时响应以及管理。
Q9：为什么不显示热点列表？
出现无法显示热点列表时，请先确认手机系统设置的WLAN里是否可以出现WiFi列表，如果手机系统里可以扫描出WiFi热点，请按以下方式操作：
（1）重启手机尝试；
（2）将已安装的WiFi万能钥匙卸载，并从官网www.wifi.com上下载最新版本的WiFi万能钥匙；
（3）重新安装时，安装启动会弹出提示：“WiFi万能钥匙“请求定位手机”是否允许；
（4）点击允许后，进入到软件，再次点“一键查询万能钥匙”就可以刷出热点列表了。如果点击“禁止”就会出现刷不出热点的问题；
友情提醒：
1、如果手机内有安全软件，请检查WiFi万能钥匙在隐私权详情中“获取位置信息”是否是允许状态，如果是禁止状态是无法刷出热点列表的，请您允许WiFi万能钥匙获取位置信息，才可以刷出热点列表。
2、如果手机系统的WLAN本身无法扫描出热点列表，可能是手机的WiFi模块异常，建议联系手机品牌的客服进行咨询。
3、如果是安卓6.0或以上的手机，需要打开GPS。
