错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：

1、域名出现错误，(用户名或密码输入错误)。

2、电话或宽带到期欠费造成。

3、服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。

4、硬件故障。

宽带连接错误691解决方法：

步骤一：用户名密码填写错误。

步骤二：如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考户重新)。

如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”。

如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信进行障碍申告。

步骤三：帐户使用数目超过了限制，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691。进入你的路由器，看看链接设备是否超过限制。

步骤四：你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691。