准备工具；光工，寻线仪一对，红光笔一支。（红光笔可以不要）

光工；就是测自家光纤线问题，可以把光纤线插入光工看看自己家里的光有多大一般是在16-22光纤线都是没有问题，太大或者太小都会影响网络掉线，或者卡顿。

寻线仪；就是测试网线是不是通的通几根，几根不通，通的顺序一样不。

红光笔；是在光纤线无光的情况下或者有点大时候可以打光看看有没有折点，可以理下线看看。

这里以电信宽带举例，一般上不了网，就是把自己家里的光猫重启下只要不是欠费光纤没有亮红灯的情况下基本上都可以恢复，家里网上不了了可以连接光猫WiFi看看能不能上网。

这里有个网络名称就是光猫的WiFi名字，无线网络密码就是WiFi密码你可以连接光猫能不能够上网，如果能上重启路由器，看看能不能上网如果不能就检查下路由器的线也没有插好，用寻线仪对下线是不是八根都通，如果通路由器还是上不了网就只能重新设置路由器或者换个路由器测试下，这个判定路由器这边问题。

看光猫前看看光纤这个灯是不是亮的红色如果是红色就是光纤线问题，再看宽带灯有没有亮如果没有亮就是业务下发的问题了，这个就比较复杂了，这个你最好就是请师傅上门帮你弄下了。

这个就需要看看线有没有插对地方，网口1和网口4是插网络的比如电脑路由器都只能插这上面，网口二和网口三是插电视的，因为经查遇到一些人就是把网络线插在电视口说怎么上不了网，乱插。

关于电视看不了这个问题经查出现的问题首先看机顶盒是亮的什么颜色的灯，机顶盒都是三个灯一个电源，一个信号，一个控制，一般平时就是亮两个灯，看看是不是两个都亮绿色的话表示网络是通的，这个时候你就需要选择信号源，电视机遥控器一般名字是信源，节目源......如果是这几年装的电视一般都是高清线选择HDM1还在2或3总有一个是，选择好了按确定就好了。

第二种就是一红一绿的灯就表示信号不通要检查下线路了用寻线仪去对线看看亮的哪几个颜色的灯，一般1 2 3 6这4根线通了就可以看电视了如果还是不行就是机顶盒坏了或者欠费了。

第三种情况就是电视机卡顿，看着看着就是图像不动了或者卡住了有声音没图像，遇到这个问题就只有打售后电话帮你刷新下数据，重新给你下发业务，因为这个问题是数据上的问题你们解决不了，他们都是有专门的售后业务管理中心，你们打不进去。

家里WiFi或者电视看不了重要的事情说三遍，重启光猫，重启光猫，重启光猫能够解决一半以上的问题。实在不知道你就把家里总闸关了麻再打开也是一样的。