家里断网了如何快速排查故障原因

春节马上到了，很难想象当你宅在家里网络突然连接不上时，会是多么痛苦的体验，对于外行来讲，可能一时不知所措，其实大家可以按照下面的步骤先自行排查一下。

首先，需要判断是运营商宽带的问题还是我们内部的问题。

1.光纤入户的用户，首先看一下光猫的指示灯，我收集了几种光猫的指示灯类型，有英文的和中文的。

网络上有关于几种指示灯亮或者灭代表的各种含义，我不想细说，只想告诉大家宽带正常的时候，指示灯是如何亮的，如果指示灯不是下面的状态，可以确定是运营商宽带的问题，直接打电话报障维修即可。

宽带正常情况下：

Power灯（电源）：常亮；

PON灯（网络E/G、光纤G等标示）：绿色常亮；

LOS灯（光信号）：不亮

如果不是上述的亮灯指示，不管是何种原因，普通用户都无法自行处理，不用犹豫，给运营商打电话吧。

2.非光纤入户，是网线入户的用户，可通过连接的路由器判断是否为运营商宽带的故障。

第一，“重启大法”，先重启路由器试一下；

第二，重启无效的话，查看路由器的WAN口灯，如果不亮，宽带故障；

第三，重要！即使无法上网，只要路由器正常，你仍可以通过电脑或手机登录到路由器的管理界面，找到路由器的管理地址，一般是192.168.0.1或者192.168.1.1，一般在路由器背面都有标明，浏览器打开管理界面，登录之后，找到WAN口状态，如果显示无法获取到有效的外网地址，可判断为宽带故障，如下图：

其次，参照上面步骤，确认路由器管理界面WAN口状态可以获取到外网地址（已连接），可排除宽带故障，就是我们内部的原因了。

1.“重启大法”，路由器运行时间久了或连接设备过多流量很大的时候，设备可能会假死，重启一下，可能问题就解决了；

2.判断一下是单台电脑或手机无法上网，还是所有设备都无法上网，如果是所有设备，不论有线还是无线都无法连接，建议大家登陆路由器看一下相关设置，比如：DHCP服务是否开启，是否有限制客户端连接，检查无线名称，确认密码等，各个型号的路由器设置不同，不做统一说明，仍然无效的话，重置一下路由器恢复到出厂状态，按照“设置向导”重新设置一遍；