现实当中我们技术员经常遇到客户问，正常设置好路由去了，为啥还是上不去网？接下来建议大家按照如下步骤来尝试解决问题：

1、 通过RESET按钮（孔）将路由器恢复到出厂状态，重新按照说明书来设置路由器，尝试能否上网。

2、 如果已经按照说明书来设置路由器，但是在某个步骤无法完成，页面显示的内容与说明书不同，请尝试更换一个浏览器（比如说2345的加速浏览器）或者更换一台电脑来设置路由器。

4、 如果已经按照说明书的步骤完整的设置了路由器，请参考下面几种常见问题来解决。

WAN口状态没有获取到IP地址怎么办？

）检查宽带线路连接路由器的WAN口指示灯是否常亮或闪烁，若不亮，请重新连接网线或换一根网线尝试；

）检查“管理界面—运行状态—WAN口状态”显示的上网方式是否正确，若不正确请重新设置WAN口连接方式，如下图为“PPPoE”上网方式；

） 如果是PPPOE拨号，请查看“WAN口状态”的提示，如下图，点击“查看帮助”，根据相关提示操作（部分路由器没有该提示，请跳过本步骤）；

）部分服务商可能绑定了MAC地址，请使用之前单机可以上网的电脑，有线登录到路由器的管理界面，选择“网络参数—MAC地址克隆”，点击“克隆MAC地址”，然后保存，并根据提示重启路由器，观察路由器是否可以获取到IP地址；

WAN口有IP地址但是上不了网怎么办?l

）如果能够登录QQ不能打开网页，则可能获取DNS不正确，打开“本地连接状态—属性—Internet协议（TCP/IP）--属性”，手动填写DNS服务器地址192.168.1.1和8.8.8.8。或联系运营商咨询当地DNS地址，然后手动填入。

）尝试手工指定IP地址、网关和DNS参数（设置方法如下），然后尝试重新上网；

）有可能是电脑的浏览器或系统问题，先尝试检查浏览器设置（浏览器选项“工具”——“Internet选项”——“连接”，选择“从不进行拨号连接”后点击“局域网设置”——保证里面的三项全部都不勾选的状态下，确定，保存）或者换一个浏览器（如2345智能浏览器、加速浏览器）后再尝试。

）关闭电脑上的防火墙和杀毒软件后再尝试上网，如果仍然不能上网，尝试换一台电脑来访问网络。

）检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤，在路由器的管理界面中点击“安全设置——防火墙设置”或“上网控制”，不勾选“开启防火墙”或“开启上网控制”然后保存，再进行尝试打开网页。

）尝试单机连接宽带能否上网，若不能就联系服务商。

有线可以上网，无线上不了网怎么办（个别电脑或手机无法上网）？

）重新设置电脑，修改无线网络连接的Internet协议属性，设置为“自动获取”，或将自动获取IP改为手动指定电脑的网络参数；

）检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤，在路由器的管理界面中点击“安全设置——防火墙设置”或“上网控制”，不勾选“开启防火墙”或“开启上网控制”然后保存，再进行尝试打开网页。

） 禁用电脑有线网卡的本地连接，以及其他除无线网络连接以外的连接，再进行尝试。