现在大部分家庭都安装有光纤宽带，但是在使用中，很多人会遇到这样或那样的问题，不知道如何解决，尤其在节假日、晚上或其它维修人员不能上门维修的情况下，影响自己的使用，今天我就和大家一起来探讨一下，如何处理家庭光纤宽带使用中遇到的问题。

一、看光猫

首先普及一下光猫长什么样！下面是我们常见的两种光猫，简单来说就是从外面到你家来的光纤线直接连的那个小白盒子。

为了便于查找问题，我们可以通过指示灯来判断设备和网络是否有故障。下面讲一些常见的光猫的指示灯及其含义，大家做个参考。联通光纤猫正常情况是3个绿色的灯常亮，分别是power灯、pon灯、lan1灯或lan2灯

1、Power电源灯：如果这个灯一直常亮，说明光猫电源正常，如果该灯不亮，说明光猫损坏。

解决方案：自己无法解决，请联系维修人员更换光猫或光猫电源适配器。

2、PON为数据灯：正常情况下为常亮，如闪烁为有故障。

解决方案：自己无法解决，请联系维修人员上门维修。

3、LOS指示灯：正常情况下该不亮，如果亮红灯为光路中断。

解决方案：联系维修人员更换光纤线路或者光纤接头。

4、LAN1指示灯：用于宽带上网，连接电脑或路由器指示灯常亮或闪烁为连接正常。指示灯不亮请检查自身网络（如网线断，水晶头没有插好，电脑网卡故障、路由器故障）。

解决方案：检查光猫至路由器或光猫至电脑的网线，有条件的话更换一根试一下。

5、LAN2指示灯：用于连接联通电视机顶盒指示灯，常亮或闪烁为正常。指示灯不亮请检查网线连接是否正常。水晶头是否松动。该灯不亮家里的联通电视机顶盒不能使用。

解决方案：检查光猫至联通电视机顶盒的网线，有条件的话更换一根试一下。

6、PHONE指示灯：固定电话话指示灯。现在基本上普通用户家中都没有了固定电话，这个暂不讨论。

二、故障检测步骤

通过看光猫的指示灯，你已经基本能够判断出问题的原因，对于光猫损坏、线路故障、机房数据故障等问题我们个人无法解决，只能报修。联通专门为宽带用户提供了24小时服务热线96480，移动的客服电话是10086，电信的客服电话是10000。报修之前你得先知道你的宽带号码，不能提供宽带号码就无法报修。对于光纤线路正常，因为自己家的原因导致不能上网，咱就不要报修了，一是不给维修人员添麻烦，二是自己也趁机学点网络维修知识，自己动手修好故障的那份感觉简直好到无法形容，自己都觉得自己瞬间高大了许多。