中国电信三种速率宽带，20Mbps、50Mbps、100Mbps，不同资费不同速率，玉门油田生活基地光网宽带用户日常使用中所遇见的问题解答：
问：为什么我家的光纤宽带怎么老是掉线？
答：无线路由器设置连接方式由默认的“按需连接”，改为“自动连接”，就不会发生掉线现象了。
问：为什么我家的电视网络机顶盒看电视时为什么经常卡？
答：自己购买的网络电视机顶盒，是通过一些视频软件在收看网络电视节目，如：芒果、腾讯视频、PPTV、搜狐视频、风行、土豆、爱奇艺、猫抓视频等，高峰期时，节目源受限于视频软件服务器的出口容量，很容易引起卡、转圈的现象，这种现象与宽带的网速无关。更换片源服务器会有改善，或者使用中国电信网络电视机顶盒就不存在卡、转圈的现象。
问：为什么我家的光网宽带下载时的速率不如有的人家（如邻居家）的那么快？
答：有可能你家办理的是20Mbps的宽带，而有的人办理的是50Mbps或者100Mbps的宽带，所以存在速率差异。当然，玉20Mbps的光网宽带也是很快的，浏览网页、在线视频、日常下载也是足够的。
问：为什么我家改完光网后，wifi网速依旧特别慢？
答：无线信号本身在发射时就会有一定的损耗和衰减，让实际的网速打折扣，例如：中国电信光猫的出口速率实测100Mbps，连接无线路由器，速率只能达到60-80Mbps，还有很多因素也制约了宽带速率，如无线路由器质量、发射功率、与光猫的连接线质量、安放位置不当等都会造成家中wifi网络网速慢的现象。
问：上网时的网速和电脑、手机有关系吗？
答：肯定有关系的，如果电脑或者手机终端配置较低，同时打开多个应用程序，就变成小马拉大车的现象，虽然电信提供的网速足够，但终端无法及时处理，感觉网速就是慢的。
现在很多家庭中都在使用无线路由器，现将无线路由器使用中需要注意的事项与大家分享，希望能为油田宽带用户提供帮助。
1. 无线路由器品牌的选择
常见家用无线路由器品牌：Tp-link，水星、华为、小米、腾达。家用一般选择300M或者450M就可以了。
2.无线路由器与电信光猫的连接
无线路由器与电信光猫是用网线进行连接，网线选择普通的网线即可，有的无线路由器自带的网线（比普通网线线径要细）不建议使用，会影响到网速。
3.无线路由器的安装位置
无线信号在越空旷的区域覆盖的范围越大，建议将无线路由器安置在客厅，这样距离各个房间的距离都比较均匀，家中的无线信号质量会提升，如果安置在书房的角落，会影响其他房间无线信号的质量，间接影响网速。
4.无线路由器的设置及日常使用习惯
① wifi密码设置采用字母+数字的方式，防止盗用。
② 连接方式由“按需连接”改为“自动连接”，避免掉线现象。
③ 无线路由器的名称（SSID）更改为自己所熟悉的名称，以防连接到别人家的wifi信号造成网速变慢的感知。
④ 手机连接wifi时，建议不使用“wifi万能钥匙”连接，可通过手机“设置”连接，防止自己的wifi密码被盗用。
用户家中的宽带如果出现故障，建议用户自己先进行简单的判断，首先根据“光猫”的状态指示灯就可以判断出电信的网络是否正常。
“光猫”指示灯状态正常（第一个灯常亮）：
1.建议检查无线路由器是否正确连接。
2.重新启动无线路由器。
3.断开无线路由器与“光猫”的连接，用电脑直接连接“光猫”进行拨号上网。
“光猫”指示灯状态异常（第一个灯不亮）：
建议切断光猫电源重新启动，2-3分钟后再观察指示灯状态。
通过以上简单的步骤，如果故障仍未恢复，请拨打电信客服热线进行申报障碍。
