电脑方面问题，找另一台电脑直接可以测试出来如果可以上网，那就是你电脑问题。先做系统，不对的话检查网卡。

              ADSL猫的问题，找另一个ADSL猫代换可以试出来。

              线路问题，ADSL猫到电脑主机的网线、电话线故障。

              线路问题，区域性问题，一般跟你用同一个宽带公司的邻居也不能上。也有可能机房唯独你家的终端出了问题。两种都打电话报修。

             宽带连接错误691：

             宽带用户名密码输入错误，重新输入。如果反复输入都不对打电话给客服让他改一下。

             宽带欠费，打客服电话可以确认。

             线路被占用，打电话让客服刷新下。  （其实这3个问题1个电话都办了）

             宽带连接错误769：

             网卡没有和ADSL猫连接好，右键网上邻居，选择属性，可以看到本地连接，看到本地连接输入是灰色的，右键点击本地连接后，选择启用。

              看不到的话，检查网卡驱动，或者是网卡坏了。

             宽带连接错误619、629：

             你家宽带在机房的终端被拔下或者没有开通宽带。但是别着急通常你反复输入错误密码时经常会出现这个提示，所以碰到这2个代码时别着急，打电话给客服确认没欠费和用户名密码后再输入，就能解决。