路由器设置有问题，或者路由器出错了，可以求助设备官网的客服。这里还分为机器人对聊和人工服务两种。先在百度搜索框中输入设备名称，打开官网。

方法步骤：

1、比如TP-LINK官网首页→服务支持→在线支持

2、如果在打开的聊天对话框中输入关键词，就会弹出相应的解决问题的教程，这个回复虽然比较快（机器人），但都是模板回复。如果不能解决问题，可以点击人工服务。

3、看清楚人工服务的时间，节假日休息。此时，可能会进入排队系统（标明前面有几位等候着，现在等了多长时间），可以先利用这个空闲时间点击一下截屏剪刀图标，该功能需要下载安装的。

4、在客服来到之前无法发送文字的，但可以先在对话框中先将路由器的问题简单描述一下，不能使用长篇大论，否则不让发送，而且还不能复制自己已经写过的文字。到时候可以使用截屏交流。

5、咨询有时候也只是一个参考，因为不同的型号设置方法可能会不一样。很多路由器异常，甚至连客服也没有遇到过。给出的方案并不一定能解决问题！比如，这台路由器的IP地址和中国电信的IP地址设置是一样的：192.168.1.1就需要在路由器中重新设置路由器的IP地址。

6、就这个方案在设置中还是不能解决问题，看起来还需要自行解决。

路由器插在WAN端口可以设置，但是无线上网就不行，然后拔除WAN端口上的网线，插入LAN端口就可以了。先禁用无线网络，再启用即可。

以上就是路由器设置有问题或出错求助客服的过程，希望能对大家有所帮助！