问题一：

连接路由器后，登陆不了路由器设置界面。

排查步骤：

1、 看一下接线是否正确。

2、 看一下客户本地连接，属性tcp/ip里的设置情况。a、ip地址是否是自动获取，获取不到DHCP服务是否开启。b、固定ip地址是否正确。

3、 Ping 一下路由器网关地址。

4、 排查IE浏览器是否正常

5、 是否有些代理服务器软件，sygate等代理服务器软件。

6、 是否有一些防火墙安全系数过高。

问题二

能够登入路由器设置界面，配置宽带后（常用pppoe拨号），无法上网。

排查步骤：

1、 首先看一下系统状态，拨号是否拨上去，会显示外网ip地址。

2、 检查一下本地连接设置的ip地址，如是固定，DNS是否配置。

3、 比如铁通，需要wan口克隆mac地址。

4、 Ping 一个域名是否能通，或者通过命令nslookup查看下DNS解析是否成功。

5、 济南光电需要固定ip地址然后拨号。

问题三

无线网卡不能够扫描到无线信号

排查步骤：

1、 看一下无线网卡是否激活，一般笔记本无线网卡都有无线的指示灯。如果亮了说明激活，如果不亮，激活有些通过键盘按键激活，有些笔记本是通过硬件开关来激活。

2、 激活后，一般通过xp自带的无线软件还是扫描不到，看一下无线配置服务是否开启。

3、 如果还不行，可能是无线网卡兼容性的问题了，或者是软件兼容性问题。

问题四

无线加密无法连接

排查步骤：

1、 看一下加密方式，如果是wpa2的加密，可能一下xp版本的无线不支持。可以通过无线网卡配套的无线辅助软件来设置。

2、 无线加密后不管输入密码是否正确，无线网卡都会显示连接，可能获取不到ip地址，显示受限制，那么需要排查一下无线的密码是否输入正确。

问题五

上网掉线问题

1、 首先要确定带机量。

2、 内网是否有大流量的下载。有人用bt或者迅雷，或者用迅雷看看等等。

3、 看一下本地连接是否断开。

4、 Ping一下路由器网关地址能否ping通

5、 Dos界面刷新一下arp表。命令arp –d

6、 进入路由器设置界面，状态是否正常，是否有外网地址，如经常断开排查一下ADSL猫，以及外线路问题。

7、 本身路由器硬件问题。是否温度过热。看一下指示灯是否正常。