问：手机想连接wifi上网，但是在连接wifi的时候，身份验证出现问题，如下图所示，请问遇到这种情况应该怎么解决呢？

手机连不上wifi身份验证出现问题

答：如果手机在连接wifi的时候，出现“身份验证出现问题”的提示，根据这个提示，可以知道是因为用户连接wifi的时候，输入的wifi密码不正确，使得手机不能够连接到wifi。既然是wifi密码不正确引起的，那么解决的方式就非常明显了，只需要在连接的时候，重新输入正确的wifi密码就可以了。

1、在手机上找到需要连接的wifi名称，点一下wifi名称，然后选择“不保存”选项。

手机上不保存wifi

2、再次找到需要连接的wifi名称，轻点一下，重新输入wifi密码，然后点击“连接”。

手机上重新输入wifi密码

3、过几秒钟，就会显示wifi连接成功了，如下图所示。

重新输入wifi密码后，手机上wifi连接成功

如果重新输入wifi密码后，还是出现“身份验证出现问题”的提示，说明用户填写的wifi密码是不正确的。这时候建议用户进入无线路由器的设置界面，查看正确的wifi密码。

进入无线路由器的设置界面，在“无线设置”——>“无线安全设置”选项下查看“PSK密码”，PSK密码就是无线wifi的密码。手机连接wifi的时候，重新输入在路由器上查看到的wifi密码。

路由器上查看正确的wifi密码

温馨提示：

要进入无线路由器的设置界面查看wifi密码，用户需要知道路由器的登录密码（管理员密码）的，如果不知道登录密码，是不能进入设置界面进行查看的。这时候唯一的解决办法是把无线路由器恢复出厂设置，然后重新设置路由器上网、重新设置无线wifi。

恢复出厂设置方法：无线路由器的机身上有一个Reset按钮（有的路由器上叫做default按钮），在路由器插上电源的情况下，一直按住Reset按钮不要松开；然后观察路由器上的指示灯，当所有指示灯熄灭并重新闪烁的时候松开Reset按钮，这是无线路由器就恢复到出厂设置了。

把无线路由器恢复出厂设置